| 多元联动化干戈，高效调解暖人心——区人社部门多方联动助力农民工安“薪”无忧 |
一、快速响应，精准研判
本案系劳动者与某餐饮店之间因劳动报酬及未签订书面劳动合同的二倍工资争议。劳动者提出仲裁申请后，仲裁院迅速研判案情，及时引导当事人进入案前调解程序，并立即启动多元联动机制，联合区总工会、区监察事务中心组建调解小组，力争将矛盾化解在初始阶段。
二、多方协同，柔性解纷
调解过程中，三方各展所长、形成合力：仲裁院严把法律关，守住调解底线；区总工会安抚劳动者情绪，提供法律援助；监察事务中心结合巡查情况，对用人单位开展普法与行政指导。调解小组坚持法、理、情相结合，引导双方互谅互让。经数小时耐心沟通，双方就支付金额与时间达成一致。
三、源头治理，护航营商
调解成功并非终点。工作人员当场向餐饮店负责人送达仲裁调解书，并发放《企业用工明白纸》《劳动争议政策问答》等资料，结合本案反映出的问题，针对性讲解劳动合同签订、工资支付等法律规范，指导企业及时整改，规避后续风险。
多元联动机制的应用，不仅将可能长达月余的仲裁程序压缩至数日，更通过“柔性调解”切实解决了当事人的实际困难，实现案结、事了、人和。
下一步，区人社部门将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步完善劳动争议多元化解体系，持续开展“送法入企”“用工体检”等专项行动，加强对小微企业用工指导，积极构建和谐稳定的劳动关系，从源头预防和减少劳动争议发生。
主办单位：天津市滨海新区人社局
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